Energia Börze

Üzemeltetési folyamatokat és karbantartást támogató rendszer, incidens kezeléssel  YouTrack alapon

Egy szolgáltató / termelő cégnél olyan rendszert alakítottunk ki, amely a napi működési folyamatok nyomon követését és támogatását biztosítja a YouTrack Helpdesk és Projektmenedzsment modulok alkalmazásával.

A rendszer rögzíti a napi termeléssel kapcsolatos eseményeket, támogatja az operátor nyilvántartási munkáját.
Azokon a helyeken, ahol a berendezések beavatkozást igényelnek, a munkatársak kötelesek betartani az érvényes munkavédelmi előírásokat. A tudásbázis tartalmazza a vonatkozó eljárásrendet, míg a rendszer naplózza a munkát végző szakemberek munkavédelmi szabályok betartásával kapcsolatos tevékenységeit.

A karbantartással összefüggő igénybejelentéseket folyamatosan rögzíti a rendszer, ezzel gyűjti az információkat, így támogatja a karbantartási tevékenységet.
A Helpdesk funkcionalitás a termeléssel kapcsolatos bejelentéseket, igényeket, hibajegyeket rögzíti és támogatja a hibaelhárítási folyamatokat.
A kritikus infrastruktúrát üzemeltető cégek számára a NIS2 szabvány előír egy speciális incidens nyilvántartás és kezelést valamint speciális riporttolást. Ezeket a NIS2 releváns eljárásokat is implementáltuk a YouTrack Helpdeskben.